Marco contractual

Condiciones generales de venta

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Artículo 1 — Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las relaciones entre ELEVIA (Walid HAMDI, microempresa francesa, SIRET 837 960 863 00020, 12 chemin de la ferme, 69120 Vaulx-en-Velin, Francia) y cualquier centro estético (en adelante, "el Cliente") que recurra a sus servicios de marketing digital: creación de un embudo de venta dedicado, creación de contenidos publicitarios, y gestión de campañas publicitarias (en particular Meta Ads).

Artículo 2 — Exclusividad territorial

ELEVIA solo acompaña a un Cliente por zona geográfica, definida de común acuerdo durante la auditoría inicial. Esta exclusividad está garantizada durante toda la duración del contrato vigente entre ELEVIA y el Cliente.

Artículo 3 — Modalidades de colaboración

Toda colaboración comienza con una llamada de cualificación gratuita, que permite comprobar la disponibilidad de la zona geográfica del Cliente y evaluar la adecuación entre sus necesidades y los servicios de ELEVIA. Las tarifas no se comunican públicamente en el sitio web y se fijan en una propuesta comercial individual, aceptada por el Cliente antes del inicio de cualquier prestación.

Artículo 4 — Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a tramitar las citas transmitidas por ELEVIA en un plazo razonable, a proporcionar la información necesaria para el buen funcionamiento de las campañas (disponibilidad, comentarios sobre la calidad de las citas), y a no solicitar los servicios de otra agencia de marketing digital para una prestación equivalente en la misma zona geográfica durante la vigencia del contrato.

Artículo 5 — Tarifas y pago

Las tarifas aplicables son las indicadas en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria, según la frecuencia de facturación y el plazo de pago precisados en la propuesta comercial individual.

Artículo 6 — Duración y resolución

La duración del compromiso, así como las condiciones y el plazo de preaviso aplicables en caso de resolución, se definen en el contrato firmado individualmente con cada Cliente en el momento de la puesta en marcha de la colaboración.

Artículo 7 — Responsabilidad

ELEVIA pone en marcha los medios necesarios para la generación de citas por cuenta del Cliente, según las modalidades definidas en el contrato individual. La conversión de estas citas en clientes efectivos, así como la facturación y el cobro a los clientes, son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Artículo 8 — Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información intercambiada en el marco de la colaboración, y a no divulgarla a terceros sin acuerdo previo.

Artículo 9 — Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. A falta de acuerdo, serán competentes exclusivamente los tribunales correspondientes al domicilio social de ELEVIA, en Francia.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones generales de venta, puede contactarnos en la dirección contact@eleviaconecta.com.